فرآیند بازاریابی یعنی فایده رسانی به مصرف کننده (هدف کسب فایده متقابل)، طراحی راهبردهای بازاریابی مشتری مدار، تهیه و بررسی برنامه های بازار یابی عمیق تر می باشد.
برنامه ریزی استراتژی کلان شرکت
مدیریت استراتژی: فرآیند ایجاد و حفظ راهبردی متناسب بین اهداف و قابلیت های هر سازمان با فرصت های بازاریابی متغیر آن سازمان می باشد.
برنامه ریزی استراتژی: برنامه ای که بستر را برای برنامه های دیگر سازمان آماده می کند. برنامه راهبردی، انطباق سازمان با فرصت هایی خارج از سازمان است که هر لحظه تغییر میکند. برنامه سالانه و جاری روند عادی شرکت را تدوین و مدون می کند و برنامه تفصیلی: برنامه ویژه ی هر بخش و حوزه که برنامه کلان را پشتیبانی می کند.
رسالت بازار مدار
رسالت نامه: شرحی از قصد و هدف هر سازمان است و برای هر سازمان و هر شرکت پاسخ به این سوالات به ظاهر ساده الزامی است. کسب و کارما چیست؟ مشتری کیست؟ مصرف کننده به چه چیزهایی بها میدهد؟ کسب و کار ما باید چگونه باشد؟ لذا بعد از پاسخ به این سوالات به ظاهر ساده ولی در واقع مشکل است می توانیم به رسالت نامه شرکت دست یابیم و آنجاست که این رسالت نامه هم چون یک یاور و ناظر همیشگی کلیه مدیران و کارکنان را هدایت می کند.شرکت و سازمانهایی که دارای رسالت نامه شفاف، روشن و قابل فهم برای همه داشته باشد عملکرد سازمانی و مالی بهتری دارد.
خصوصیات رسالت نامه
- بازارمدار و بر حسب نیاز های مشتری باشد.
- کسب و کار را بر حسب تأمین نیاز های اساسی مشتری تعریف کنیم.
- نه تنگ نظر نه کل نظر
- واقع بینانه
- صریح و روشن
- متناسب با محیط بازار
- سازمان رسالت را باید برپایه قابلیت های متمایز خود قراردهد.
- برانگیزاننده باشد
- عدم ذکر کلمات فروش و سود اوری
- پشتیبانی از تمام سطوح مدیریت
«تعیین اهداف و مقاصد شرکت»
با داشتن رسالت، هرمی از اهداف داریم.سود آوری، شاید کاهش هزینه ها ، افزایش سود، شاید کاهش قیمت وفروش بیشتر
طراحی ترکیب فعالیت های کسب و کار
با توجه به رسالت و اهداف سال باید اقدامات اجرائی را پیگیری کنیم. بهترین اقدام شناخت نقاط قوت و ضعف در شرکت (قوت و ضعف) و در محیط (فرصت و تهدید) برقراری تناسب موثر بین آنها است.
برنامه ریزی برای ترکیب فعالیت های کسب و کار
تجزیه و تحلیل وضعیت فعالیت های جاری شامل فعالیت اصلی شرکت = فعالیت راهبردی (SBU-Strategie Business Unit) و ارزیابی و بررسی جذابیت فعالیت های راهبردی مختلف است.تصمیم برای افزایش و کاهش منابع تخصیصی و تعیین استراتژی های توسعه در فعالیت های آتی
ادامه دارد...